Descripción
¿Te apasiona el mundo de la tecnología?
¿Qué pasaría si tuviera la oportunidad de ser parte de las soluciones de SaaS, software o hardware líderes en el mundo?
Únete hoy mismo a nuestro equipo como Especialista en Éxito del Cliente y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Desata tu potencial desarrollando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes con nuestro enfoque de gestión «Primero las Personas».
¿Emocionado? ¡A ver qué tal! 💛
Lo que harás:
- Brindar apoyo como asesor de confianza para los clientes a través de correos electrónicos, chats, redes sociales y videollamadas.
- Ayudar e incorporar nuevos clientes
- Desarrollar estrategias de marketing digital
- Proporcionar orientación estratégica semanal, bimensual o mensual a los clientes.
- Garantizar una interacción fluida con el cliente mediante un acercamiento proactivo
- Ofrecer las mejores prácticas sobre el uso de productos y estrategias de marketing.
- Mantenga a los clientes actualizados sobre los lanzamientos de productos y las nuevas funciones.
- Identificar y escalar problemas a los equipos apropiados
Lo que necesitas para tener éxito en este puesto:
- Español fluido (al menos C1) e inglés B2
- Al menos 1 o 2 años de experiencia en roles relacionados con el éxito del cliente
- Sólidos conocimientos de marketing digital
- Experiencia en comercio electrónico, SaaS, gestión de proyectos o marketing.
- Cómodo utilizando Zoom, Intercom, Mixpanel, Hubspot, G-Suite y plataformas de comercio electrónico.
- Computadora portátil o computadora personal (al menos 8 Gb de RAM) y una conexión a Internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de carga)
Será un plus:
- Experiencia en ventas
- Experiencia previa como Gerente de Cuentas
Beneficios y ventajas:
- Horario flexible
- Oportunidad de trabajar de forma totalmente remota
- Entorno internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Buenos bonos por recomendar amigos
- Formación intensiva remunerada y período de prueba
- Equilibrio entre vida laboral y personal
- Gestión receptiva interesada en su crecimiento y cooperación duradera
- Condiciones de invernadero para el autodesarrollo
*Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Ciertos beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluyendo compensación, beneficios y condiciones laborales, se definirán claramente en su contrato si lo selecciona.
¿Quienes somos?
SupportYourApp es una empresa de soporte como servicio que ofrece servicios técnicos, de atención al cliente y de experiencia del cliente seguros a empresas tecnológicas de todo el mundo. Trabajamos con clientes de más de 30 países y hablamos más de 60 idiomas.
Desde 2010, nos hemos convertido en un líder de la industria en soporte al cliente externalizado de primera calidad y nos hemos globalizado con 8 centros en todo el mundo.
Tratamos a nuestro equipo como a nuestros clientes, rodeándolos de atención ilimitada, un enfoque individual y una experiencia positiva e integral.
Damos la bienvenida a personas con diversos orígenes y experiencias. ¡Aprovecha la oportunidad de unirte a nosotros y envía tu CV en inglés , destacando tus habilidades destacadas!